昆明野狼店长训练营|云南昆明野狼店长训练营|张启峰|店面服务营销培训

【野狼店长训练营 - 课程详细介绍】

【交通线路】 3路、61路、70路、91路、111路

【适合对象】店长及店铺中高级管理人员、店铺储备干部

【师资介绍】张启峰

【关键字】 云南昆明野狼店长训练营|张启峰|店面服务营销培训

老板决定是否开店！店长决定能否赚钱！

店长是店铺的火车头，店铺的灵魂，如果店长管理技能不足，则难以带动团队；无法赋予店铺生命力及特色；无法追上时代的进步……

因此，如何打造王牌店长、成就卓越经理已成为新时代店铺改善管理、提升经营的头等大事！

课程受益

▲让你的服务与销售技能从技术上升到艺术，从而增强客户的忠诚度；

▲掌握高效沟通技巧，让你在职场生涯上顺水，顺风，顺人情；

▲掌握自我管理和激励员工的方法，让你带领团队超越销售目标；

▲掌握促销策划的最佳方法—让你的产品天天热销。

课程讲师：张启峰

国内实战派营销培训师。清华大学MBA俱乐部特聘讲师；现任北京和君伟业企业管理咨询中心首席顾问；北京时代光华销售总监；和君创业集团课程总监；三禾木业（中德合资）营销总监。

培训过的企业：

电子：海龙集团、华旗资讯、中国联通、国美电器、诺基亚（中国）、中棉集团、七星华创科技

服装行业：凯文服装、灰鼠服饰、意飞逊服饰、水云间服饰、鑫奇服饰

商超：东方银座商厦、保定国贸商厦、上海金瑶商贸、百盛购物中心、青岛国货、华联商夏金鑫珠宝、天洋百货、兴隆百货、翠绿珠宝、美味飘商贸、金龙腾商贸、

生物制药：桑普生化生物技术、科美东雅生物技术、博奥生物、利君堂大药房、永安堂大药房、双鹤大药房、京卫大药房、秦皇岛友好医院、

家居建材：欧神诺陶瓷、克拉斯家具、猫王家具、远东神华陶瓷销售、日上工贸、立邦漆、东宝建材销售、京鑫利沛陶瓷销售、元洲装饰、今朝装饰、科宝博洛尼家居、中盛陶瓷、爱义行汽车装饰、美驰门窗、洁兰特洁具、海纳斯建材、华安正泰、瑞嘉地板、恒泰家具、荣林世家家具、韵泓工艺等

课程对象：店长及店铺中高级管理人员、店铺储备干部

课程形式：专题讲解分组讨论案例分析互动游戏

课程时间：2006年6月27日（星期二）09:00准时进行

课程地址：昆明市经贸宾馆(青年路298号)四楼

课程投资：480元/人。团队(5人以上)购票八折优惠!

联系方式：

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相信本课程对您绝对有价值！如您想参加我们的课程,请您将以下回执表详细填写并于6月23日前回传给我们，以便我们为您做出相应的安排，谢谢！

回执表

姓名	单位名称				职务
单位地址					参加人数
电话		传真		手机
公司网址			E-mail

“野狼店长训练营” 课程纲要

& 店面服务营销——价值与感觉

! 在卖场中为什么要优质的服务；

! 揭开现代服务营销理念的面纱；

! 顾客满意价值构成；

! 顾客超值感觉构成

! 提升顾客感觉的阶梯

& 如何突出你的差异化服务

! 创建“特色化”店面服务；

—如何超越顾客的期望;

—研究你的客户;

—先培训、后交易;

& 服务化销售——“策划、炒作、销售、沟通”

! 售前服务——自我、行业、客户

! 售中服务——店铺完美销售的六个阶段

问候观察、顾问销售、展示说明

高效沟通、成交契机、临门一脚

& 售后服务——如何提高客户的忠诚度

! 服务的目标计划

! 如何进行客户管理

! 怎样做跟进与推动

! 温馨的服务关怀

& 高效沟通---心灵的对话

! 四种不同人际人格的沟通技巧

! 四个不同层面的沟通

! 沟通的最高境界与本质

! 如何弥补沟通技巧的不足

& 角色认知---站在自己的位置上把事情做正确

! 店面主管的大气层与放大镜原理

! 店面角色定位的三个维度

! 如何来避免店面主管常见的误区

! 店面主管角色的六大变化

& 时间管理——有限的时间做出更有效的事情

! 20：80定律在时间管理中的积极运用

! 第二象限的工作法则

! 如何避免时间管控的误区

! 时间守恒---如何让下属管理好自己的时间

& 目标管理——一切尽在掌握之中

! 目标管理的特征

! 目标管理的制定与修正艺术

! 目标的检核——SMART原则

! 设立目标的七个步骤

& 销售团队激励——让员工自动自发；

! 如何做到先激后励，激励一致

! 先自我激励后激励他人，相互激励

! 如何先激励心后智，心智一致

! 如何先分后合，分合一致

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